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Portada / Participación Ciudadana / Satisfacción Usuario
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| Satisfacción del Usuario (a)
¿Qué entendemos por Satisfacción del Usuario?
La expresión de la diferencias entre la expectativa que se tiene de un servicio y lo que efectivamente se recibe como servicio.
La satisfacción resulta de trabajar un delicado equilibrio entre los logros que se pueden mostrar y las expectativas de la gente. (Comunicacional)
¿Qué consideramos un Buen Trato?
Trato digno y respetuoso; lenguaje adecuado y comprensible; aplicando las normas de cortesía y amabilidad generalmente aceptada; que las personas atendidas sean tratadas y llamadas por su nombre; protegiendo la privacidad de las personas durante la atención.
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| Medición
Se aplica encuesta 1 vez al año en cada uno de los Establecimientos de la Red asistencial, de acuerdo a muestra poblacional cuyo tamaño es definido por el Sub Depto. de administración de la información de salud.
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