Antes  de realizar una solicitud:

Se debe identificar con la mayor precisión posible la información o documentos que requiere  y solicitarlos al  servicio que los posea

Paso 1
Información que se puede solicitar

Se puede solicitar la información contenida en actos, resoluciones, actas, expedientes, contratos y acuerdos, así como a toda información elaboración presupuesto público, cualquiera sea el formato o soporte en que  se contenga  y que se encuentre en poder de este, salvo las excepciones legales.
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Paso 2
Contenidos de la solicitud

* La solicitud de acceso a la información  debe contener
* El nombre, apellidos y dirección de la persona que solicita la información o de su  
* apoderado, en su caso.
* La identificación clara de la información que se requiere.
* La firma del solicitante estampada por cualquier  medio habilitado. 
* El organismo al cual se solicita la información.

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Paso 3
Ingreso de la Solicitud

Usted puede presentar la solicitud por:
1. Escrito:
*Formulario: en cada hospital, consultorio de la Red  esta  la Oficina de Información  
 *Reclamo y Sugerencia OIRS, esta el formulario de papel estándar que puede llenar para  que sus solicitud se a gestionada.
*Carta: puede enviara por carta  haciendo su solicitud a cualquier establecimientos (Hospital Carlos Van Buren, Hospital Claudio Vicuña de San Antonio, Hospital Eduardo Pereira, Hospital Del Salvador y Hospital San José  de Casablanca  y los Centros de Salud Plaza de Justicia  y Jean y Marie Thierry) del Servicio de Salud Valparaíso San Antonio.

2. Sitio electrónico:
En la página web del Servicio Salud Valparaíso San Antonio www.ssvsa.cl ,  esta el  banner del  OIRS   al hacer clic en él  permitirá ingresar  su solicitud a través en le sistema  TRAMITE EN LINEA.       
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Paso 4

Plazo de respuesta:

*El Director  del servicio requerido tiene un plazo máximo de 20dias hábiles para responder, ya sea entregando la información solicitada o negándola.

*El plazo cuenta desde la recepción de la solicitud  que cumpla  con los requisitos mencionados  en le paso 2.

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Paso 5

Notificación

La respuesta será entregada por una de las siguientes vías:
* Correo electrónico habilitado en caso que si se haya señalado en la solicitud.
* Por carta certificada.
* Personalmente, con la visita de un funcionario en le domicilio registrado en la solicitud.
* En  el establecimiento  hospitalario  o en el Servicio de Salud Valparaíso San Antonio.

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Paso 6

Entrega de la Información

Si la información que usted solicita se encuentra  publicada en medios electrónicos, en formatos electrónicos o cualquier otro medio, se le comunicará la fuente, el lugar y la forma en que puede tener acceso a dicha información.

De lo contrario, la información se entregara en la forma y por medio que usted solicite, siempre que no signifique un costo excesivo o un gasto no previsto para el servicio, en cuyo caso se entregará en la forma y medios disponibles.

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Paso 7

Costos

Los servicios pueden cobrar los costos directos de reproducción de la información solicitada.
La entrega de la información se realizará una vez que usted cancele estos costos establecidos por el servicio.